דף הבית  >> 
 >> 

הרשם  |  התחבר


תנו להם דרגות חופש 

מאת    [ 28/04/2010 ]

מילים במאמר: 113   [ נצפה 2659 פעמים ]

"שלום, בנק מזרחי, מדברת דליה, מה שלומך"?

כך מתחיל מפגש בין שני אנשים, נציג שרות מסור

 ולקוח, והכל לפי כללי הספר.

 משפט ברכה, מנומס, מאורגן וסטנדרטי

 ולטעמי, רצוי להרהר בו פעם נוספת

 שכן, בארצות מתוקנות מקדימים שם פרטי לשם משפחה

  ולא שואלים לשלומו של אדם, בנשימה אחת ... גם לא באנגלית .. and how are you today

 ולתמונה הגדולה, מפגש בין שני אנשים אינו יכול להיות ממוכן, הוא צריך להתאים

 גם לעובד וגם לנציג השרות...

 ולכן, תנו לנציג השרות דרגות חופש, אך הקפידו על התבנית

 תנו לעובד להציג את עצמו ואת שם העסק..בדרכו שלו,

 ליצור תקשורת עם הלקוח באופן טבעי, 

 תגלו מהר מאוד כי גם הלקוחות וגם העובדים

יהיו יותר מרוצים .................

 

 

 

אפי רוזנברג, מנחה, יועץ ומאמן עסקי מהנדס תעשיה וניהול, MBA התמחות במימון ושיווק. בעל 20 שנות נסיון ניהולי, וייעוצי לעסקים, משפחות ויחידים. בעל תעודת מאמן מ"גומא". על פעילותנו הענפה ב"מכללת מעברים" ראו ב - www.efiroz.com במאמרים השונים נתתי ביטוי למחשבותי בנושאי ניהול פופולריים, ונתתי ביטוי לאהבותי : הבישול וכתיבת סיפורת. אני מקווה שתהנו 




מאמרים חדשים מומלצים: 

חשיבות היוגה לאיזון אורח חיים יושבני  -  מאת: מיכל פן מומחה
היתרונות של עיצוב בית בצורת L -  מאת: פיטר קלייזמר מומחה
לגלות, לטפח, להצליח: חשיבות מימוש פוטנציאל הכישרון לילדים עם צרכים מיוחדים -  מאת: עמית קניגשטיין מומחה
המדריך לניהול כלכלת משק בית עם טיפים ועצות לניהול תקציב -  מאת: נדב טל מומחה
חשבתם שרכב חשמלי פוטר מטיפולים.. תחשבו שוב -  מאת: יואב ציפרוט מומחה
מה הסיבה לבעיות האיכות בעולם -  מאת: חנן מלין מומחה
מערכת יחסים רעילה- איך תזהו מניפולציות רגשיות ותתמודדו איתם  -  מאת: חגית לביא מומחה
לימודים במלחמה | איך ללמוד ולהישאר מרוכז בזמן מלחמה -  מאת: דניאל פאר
אימא אני מפחד' הדרכה להורים כיצד תוכלו לנווט את קשיי 'מצב המלחמה'? -  מאת: רזיאל פריגן פריגן מומחה
הדרך שבה AI (בינה מלאכותית) ממלאת את העולם בזבל דיגיטלי -  מאת: Michael - Micha Shafir מומחה

מורנו'ס - שיווק באינטרנט

©2022 כל הזכויות שמורות

אודותינו
שאלות נפוצות
יצירת קשר
יתרונות לכותבי מאמרים
מדיניות פרטיות
עלינו בעיתונות
מאמרים חדשים

לכותבי מאמרים:
פתיחת חשבון חינם
כניסה למערכת
יתרונות לכותבי מאמרים
תנאי השירות
הנחיות עריכה
תנאי שימוש במאמרים



מאמרים בפייסבוק   מאמרים בטוויטר   מאמרים ביוטיוב